Skip to content

Enterprise Customer Success Manager

Netherlands, Noord-Holland, AlkmaarCustomer Success Management

Job description

Wat ga je doen? 

Als Customer Success Manager sta je veelvuldig met aanstaande, nieuwe en bestaande klanten in contact om vast te stellen hoe zij succesvol(ler) kunnen worden in het gebruik van ons No-Code ontwikkelplatform, Betty Blocks, binnen hun organisatie. Daarnaast deel jij best practices met je collega's en breng je verbeteringen aan in onze processen en systemen. Je komt in een team met ervaren en enthousiaste CSM-collega’s en gaat nauw samenwerken met o.a. Hans, Clara en Arjan.

Als Customer Success Manager bij Betty Blocks ben je bij vrijwel alle stappen in de customer journey betrokken. Je deelt je -op maat gemaakte- succesplan met nieuwe klanten zodat zij goed ge-onboard worden op ons platform. Daarnaast deel je best practises van andere klanten en informeer je over ontwikkelingen van ons product, zodat iedereen het beste uit het platform naar boven weet te halen en daarmee de adoptie wordt vergroot. Elke klant is anders; daarom bouw je een hechte band op met de klant, en weet je exact waar de volgende uitdaging ligt om ervoor te zorgen dat zij, de beste resultaten bereiken met ons platform. Goede verwachtingsmanagement-skills en een servicegerichte instelling maken hierin het verschil!


Wie zijn wij?

Wij zien onszelf als een gedreven, energieke en hardwerkende groep vrienden, die gepassioneerd zijn in wat wij doen: het ontwikkelen van applicaties zo eenvoudig maken als fietsen. Met ons no-code platform kunnen organisaties over de hele wereld applicaties maken die de problemen oplossen waarmee ze momenteel in hun unieke situaties mee worden geconfronteerd. We zijn er trots op 's werelds eerste No-code platform voor Citizen Development te zijn. Ons doel is dat in 2023 iedereen een applicatie kan bouwen. 'Hoe kunnen we bouwen makkelijker maken' is de basis van alles wat we doen.



Job requirements

Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Customer Success Manager of Accountmanager bij een SaaS-bedrijf;

  • Je bent tech-savvy en opereert graag op strategisch niveau;

  • Je beschikt over een afgeronde een HBO/WO-opleiding;

  • Je voelt je betrokken bij de klant en kickt op klanttevredenheid;

  • Vloeiend in Nederlands en Engels;

  • Je bent pro-actief en positief ingesteld!





Wat bieden wij?

Naast een marktconform salaris, passend bij jouw persoonlijke profiel en ervaring bieden wij het volgende:

  • Een open en informele werksfeer;

  • Mogelijkheid om trainingen en cursussen te volgen;

  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;

  • Successen vieren met vrijdagmiddagborrels, een maandelijkse Buffel van de maand met borrels en unieke Betty Blocks-festivals;

  • Een nieuw, Google-achtig kantoorgebouw nabij het stadscentrum en station Alkmaar;

  • Volledige reiskostenvergoeding;

  • Mogelijkheid tot gedeeltelijk remote werken;

  • Een lease fiets plan;

  • 25 betaalde vrije dagen per jaar;

  • Elke dag een compleet verzorgd (gezond) lunch buffet en vers fruit op elke afdeling;

  • Een goed geregeld pensioenplan;



Meer informatie:

Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met onze Recruiter Dennis van Rietschoten via telefoonnummer +31625778372


or